QUESTIONS & RÉPONSES
avanthier.com, un site pour les professionnels
univers : femme, homme, enfants, maison intérieur/extérieur
1 - A quel moment dépose-t-on sa(ses) création(s) dans son espace personnel ?
Entre le 1er et le 10 du mois (M-1) qui précède le mois (M) de la mise en vente en ligne de la/les création(s),
Du 11 au 30/31, c'est le temps nécessaire à la place de marché avanthier.fr pour préparer la commercialisation de cette/ces création(s).
La vente en ligne débute le 1er du mois (M) suivant le dépôt de(s) création(s), jour de réception du règlement de votre forfait mensuel.
(pour vous permettre de vous organiser, vous pourrez anticiper jusqu'à 3 mois consécutifs vos dépôts sur 1 seul mois calendaire)
2 - Que doit comporter ma fiche création ?
Le descriptif très détaillé de la création :
composants, matériaux utilisés ; couleurs ; dimensions ; poids ; usage ; public ciblé ; elle peut éventuellement expliquer son histoire & sa technique afin d'informer l'acheteur.
Les photos doivent respecter le cahier des charges de la place de marché :
3 minimum / 6 maximum (1 à 2 photos pour le forfait «petits objets») - éclairage excellent, sans ombre.
- 1 photo «lifestyle», mise en scène de la création.
- 1 photo «prise de vue façon studio» création seule sur fond uni.
- 1 photo «échelle», informant de l'échelle de la création.
- 1 photo «macro», faisant ressortir, en gros plan, un détail de la création.
Vigilance!
Vous devez détenir les droits de vos créations
pour pouvoir exposer sur la place de marché avanthier.fr
3 - Quelle est la finalisation d'une vente?
L'acheteur règle directement son achat sur votre compte en banque.
Vous assurez l'expédition et assumez son suivi dans le respect des lois en vigueur sur la vente à distance et le e.commerce.
La place de marché avanthier.fr sera informée d'une éventuelle réclamation et de son processus de règlement. Si ce dernier s'avère difficile, la place de marché pourra être amenée à prendre la décision de clore le litige.
La réglementation impose un médiateur. https://www.fevad.com/2093/
(La tva payée pour l’article acheté sera calculée automatiquement selon la réglementation en vigueur)
Quelques liens utiles...
http://ec.europa.eu/taxation_customs/business_fr
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23567
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F33340
https://www.douane.gouv.fr/professionnels/commerce-international
4 - Quelle est la durée de vie de mon espace vendeur ?
Votre accès vendeur a la durée de vie que vous souhaitez lui donner, il est résiliable à tout moment, avec un préavis de 48h.
Pour réintégrer un espace vendeur résilié par vos soins, une nouvelle demande d'inscription doit être formulée (liste d'attente)
5 - Que se passe-t-il si avanthier.fr ne vend pas toutes mes créations durant le mois de forfait ?
Elles restent dans le stock des créations à vendre jusqu’à leur vente sans aucun frais financier supplémentaire.
6 - J’ai payé un forfait mensuel. Toutefois, je veux libérer le lien d'exclusivité pour une ou plusieurs de mes créations mise(s) en ligne à la vente, est-ce possible?
Dès la mise en vente, vous pouvez libérer à tout moment vos créations de notre lien d’exclusivité avec un préavis de 48h.
Cependant, aucune restitution financière ne peut être exigée d'avanthier.fr sur un forfait payé.
Le retrait d'une création déposée à la vente ne peut intervenir avant sa mise en ligne, soit le mois M-1 sauf cas exceptionnel -telle qu'une création endommagée, par exemple-. Pour cela, vous devez nous informer de cette situation le plus rapidement possible.
Toute création retirée exceptionnellement ne peut être remplacée par une nouvelle création & le tarif du forfait à payer ne peut être modifié.
7 - Puis-je suivre la situation de ma/mes création(s) ainsi que mon activité vendeur via mon espace abonné vendeur?
Vous connaissez, en temps réel, la situation de votre création. Vous pouvez également éditer le récapitulatif mensuel des ventes réalisées. Via cet espace, vous pouvez contacter votre correspondant avanthier.fr. D'autres fonctionnalités seront éventuellement ajoutées.
8 - Je propose de la création sur commande , puis-je déposer sur la place de marché avanthier.fr ?
Dans l'immédiat, la création sur commande n'est pas possible. Ce service pourra être proposé ultérieurement.
9 - Sur la place de marché, existe-t-il, à l'attention du visiteur, un principe d'évaluation de l'artisan, artiste, créateur par les acheteurs ?
Non, puisque vous n'êtes pas identifiable avant la vente. Seule votre création, qui se veut unique par son descriptif et ses photos, est présentée aux visiteurs/acheteurs potentiels.
10 - La place de marché avanthier.fr fait-elle ma promotion personnelle ?
La place de marché avanthier.fr ne s'occupe que de vendre vos créations, votre promotion personnelle en tant que professionnel de l'artisanat, artiste ou créateur ne fait pas partie du contrat d'adhésion à avanthier.fr/.com, votre identité sera connue de l'acheteur une fois la vente réalisée.
Vous vous engagez à ne pas vous servir de la vente réalisée pour démarcher ultérieurement un acheteur de la place de marché.
11 - Y'a-t-il des périodes de promotions, de soldes sur avanthier.fr ?
Non. Nous considérons que le prix de la création correspond à son juste prix.
12 - Puis-je savoir si mes concurrents déposent sur avanthier.fr ?
Non. Aucune information n'est communiquée à ce sujet.
Sur la place de marché «avanthier.fr» nous considérons que tout artisan, artiste, créateur doit pouvoir trouver satisfaction et que toute création doit pouvoir trouver son acheteur.
13 - La place de marché peut-elle suspendre mon accès abonné vendeur ?
Si la place de marché estime devoir suspendre votre accès, vous en serez informé 24h auparavant.
Exemples des motifs de suspension:
- non paiement du forfait à la date prévue.
- non respect du délai d'expédition.
Une réclamation client justifiée et argumentée et/ou le non respect de la législation française au sujet de la création vendue entraîne une suspension immédiate voire définitive de l'espace abonné vendeur. Aucun remboursement de tout forfait payé ne sera accordé.
14 - Un correspondant attitré m'est-il attribué sur la place de marché avanthier.fr ?
Oui, il est votre gestionnaire vendeur attitré dès votre inscription et il vous accompagne durant toute la durée de votre adhésion sur la place de marché.
15 - Quels sont les coûts appliqués pour d'autres canaux de ventes ?
l’achat d’un site web professionnel coûte en moyenne 2500 € / 3000 € HT + le faire vivre + le référencer pour qu'il soit bien visible… sans compter votre temps pour l’alimenter de vos créations.
- Salon Bijoutiful à Nîmes du 1er au 4 avril 2016 :
Prix HT 150.00 € - Droit d’inscription, constitution du dossier, comprenant :
inscription au catalogue - inscription sur le site internet - enseigne - cartes d’invitation - 1 parking.
Prix HT 680 € - Emplacement Stand de 9m2 avec angle, cloisons et bandeau habillés de tissu, moquette, branchement électrique (spots non fournis mais possibilité de location).
…… soit un total 830 € HT pour 4 jours.
Montants auxquels s'ajoutent : vos frais de déplacements, vos notes d'hôtel et de restauration pour toute la durée d'un salon.
- Marché de Noël Bordeaux 2014
Location d'un chalet de moins de 8 m² = 4080 € TTC* pour 1 mois du 28.11 au 28.12
+ vos frais annexes.
- Marché de Noël Pontarlier 2015 :
Location d'un chalet = 651 € net de TVA, pour 15 jours du 10.12 au 24.12
+ vos frais annexes.
* 20 % taux de TVA depuis le 01 janvier 2014.
16 - Comment est venue l'idée de ce projet de place de marché ?
Le projet est né de rencontres avec des artisans, des artistes, des créateurs évoquant leurs difficultés pour se dégager du temps à consacrer à la création, de part la lourdeur des contraintes administratives et commerciales des autres canaux de ventes.
17 - Comment fonctionne le site avanthier.fr ?
Son fonctionnement est innovant.
Pour la réussite de ce projet, l'équipe de la place de marché «avanthier.fr» tient à préserver toute information sur ce sujet. Elle ne communique pas sur ce point. Merci de votre compréhension.